Integritetspolicy
Integritetspolicyn beskriver hur Millum samlar in och använder data om besökare på våra webbplatser och systemer. Policyn innehåller information som du har rätt till när vi samlar in data från vår webbplats och generell information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Vem är personuppgiftsansvarig?
Millum är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som vi tillhandahåller när du kontaktar oss via e-post, vår hemsida eller på annat sätt.
Vad är syftet?
För att förbättra din användarupplevelse på vår webbplats ser vi på användarbeteenden och sätt att förbättra vår webbplats.
Från vilka källor samlar vi in uppgifter om dig?
GOOGLE ANALYTICS & USER EXPERIENCE-VERKTYG
(Hotjar och Microsoft Clarity)
Vi använder Hotjar och Microsoft Clarity på våra webbplatser och appar för att bättre förstå hur våra användare interagerar med våra tjänster och för att optimera våra tjänster och användarupplevelsen. Dessa verktyg erbjuder funktioner som heatmaps och sessioninspelningar som hjälper oss att visualisera användarinteraktioner och identifiera användbarhetsproblem och friktion, så att vi kan förbättra våra tjänster.
1. GOOGLE
Vi samlar även in generell statistik om våra webbplatsbesökare med Google Analytics. På så sätt får vi reda på hur många besökare vi har på vår webbplats och vilka sidor de besöker. Däremot samlar vi inte in någon information om enskilda besökare. Vi har heller inte möjlighet att samla information om enskilda besökare.
Google Analytics använder sig av cookies (små textfiler som webbplatsen lagrar på användarens dator), som registrerar användarens IP-adress och användarens nätbeteende. Exempel på vad vi får ut av statistiken är: hur många som besöker olika sidor, hur länge besöken varar, vilka webbplatser besökarna kommer från och vilka webbläsare dem använder. Inga av de cookies vi använder tillåter oss att spåra information om enskilda besökares användning. Data vi har fått in av cookies raderas automatiskt efter 14 månader. Du får en popup varje gång du besöker vår webbplats, där du väljer att godkänna, tillåta viss användning eller avvisa cookies.
Google Analytics samlar in information och lagrar den på Googles server i USA. Uppgifter som tas emot följer Googles sekretesspolicy.
En IP-adress räknas som personuppgifter eftersom den kan spåras till enskilda personer. Millum AS har anonymiserat användarens IP-adress innan uppgifterna lagras och bearbetas av Google. Därför går det inte att identifiera enskilda användare.
Den 1 juli 2023 uppdaterades analysverktyget från Universal Analytics till Google Analytics 4, med något striktare regler för integritet.
2. HOTJAR & MICROSOFT CLARITY
För att tillhandahålla dessa tjänster använder Hotjar och Microsoft Clarity förstapartscookies och annan teknik för att samla in data om användares beteenden och deras enheter på vårt uppdrag. Detta kan inkludera personuppgifter såsom:
- Online-identifierare (t.ex. enhetens IP-adress, användar-ID)
- Identifikationsdata (t.ex. namn, e-postadress — men endast om vi uttryckligen samlar in detta)
- Teknisk data (t.ex. enhetstyp och skärmstorlek, webbläsarinformation)
- Geografisk plats
- Beteendedata (interaktioner med vår webbplats/app, såsom klick, tryckningar, scrollning, navigeringsmönster)
- Eventuella ytterligare personuppgifter som kan skickas in via Hotjar (vi anonymiserar användardata som visas i lösningen).
Microsoft Clarity samlar också in beteendemått, heatmaps och session replay för att förbättra och marknadsföra våra produkter/tjänster. Webbplatsanvändningsdata samlas in med hjälp av första- och tredjepartscookies och andra spårningstekniker för att fastställa populariteten för produkter/tjänster och användarnas onlineaktivitet. Vi använder även denna information för optimering av webbplatsen, samt för att motverka bedrägerier och av säkerhetsskäl. Alla personligt identifierbara uppgifter maskeras innan de överförs till Microsoft Clarity.
Hotjar behåller sessioninspelningar och heatmaps i 12 månader, medan enkätsvar och highlights inte raderas automatiskt och förblir lagrade tills de tas bort manuellt av en administratör, i enlighet med Hotjars policy för datalagring.
Microsoft Clarity lagrar sessioninspelningar i 30 dagar, medan heatmaps, aggregerad analysdata, favorisering av sessioner och anpassade taggar lagras i upp till 13 månader, enligt Microsofts datalagringspolicy.
Båda verktygen är GDPR-kompatibla och kräver användarsamtycke i tillämpliga regioner. Den insamlade datan används för att förbättra våra tjänster och kan även användas av Hotjar och Microsoft i aggregerad form för att förbättra deras egna produkter. Ingen av tjänsterna säljer dina personuppgifter till tredje parts annonsörer.
För mer information, besök:
Lämnas informationen ut till en tredje part?
Nej.
Hur raderas och arkiveras uppgifter?
All information som samlas in lagras i Google Analytics. Vi sparar vi ingen personlig data om dig. Däremot lagrar vi rapporter som innehåller genomsnittlig webbtrafik och motsvarande. Insamlad information lagras i Google Analytics, där vi satt i system att statistik från webbplatser lagras i 14 månader och därefter automatiskt raderas.
Är det frivilligt att ge ut sina uppgifter?
Vi har inte möjlighet att göra undantag för enskilda personer. Om du inte vill vara med i den generella statistiken bör du inte besöka Millums webbplatser.
Vilka rättigheter har du när du registrerar dig och vilket lands lagstiftning gäller?
Du har rätt till att få reda på vilka personuppgifter vi har sparat om dig. Du kan också be om att uppgifterna ändras eller raderas. Vi är bundna till den norska lagstiftningen.
Hur säkras informationen?
Endast personer som behöver analysera trender och genomsnittlig trafik på vår webbplats har användaråtkomst till informationen i Google Analytics.
